La présente politique de confidentialité explique comment IPTVPC collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site iptvpc.com et nos services. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
IPTV PV LLC, [forme juridique], dont le siège est situé France , .
E-mail de contact pour vos données personnelles : contact@iptvpc.fr
2. Les données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :
- Données de commande et de compte : nom, prénom, adresse e-mail, forfait choisi, historique des commandes.
- Données de paiement : les paiements sont traités par notre prestataire sécurisé [nom du prestataire]. IPTVPC ne conserve jamais vos numéros de carte bancaire.
- Données d’échange avec le support : contenu de vos messages, adresse e-mail, et le cas échéant votre numéro de téléphone ou identifiant de messagerie.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée et fréquence des visites, collectées via des cookies (voir section 7).
3. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter votre commande, activer et gérer votre abonnement | Exécution du contrat |
| Répondre à vos demandes au support | Exécution du contrat ou intérêt légitime |
| Gérer la facturation et respecter nos obligations comptables | Obligation légale |
| Mesurer l’audience et améliorer le site | Consentement (cookies) |
| Vous envoyer des offres et des informations commerciales | Consentement |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Intérêt légitime |
4. Durée de conservation
- Données clients : pendant toute la durée de votre abonnement, puis 3 ans après votre dernier contact à des fins de relation commerciale.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à la loi.
- Échanges avec le support : [durée, par exemple 3 ans].
- Cookies : 13 mois maximum. Vos choix de consentement sont conservés [6] mois.
5. Destinataires de vos données
Vos données sont destinées uniquement à IPTVPC et à nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions :
- l’hébergement du site : [nom de l’hébergeur] ;
- le paiement : [nom du prestataire] ;
- l’envoi des e-mails : [nom du service] ;
- la mesure d’audience : [ex. Google Analytics].
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Elles ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales sans votre accord explicite.
6. Transferts hors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne, pour assurer un niveau de protection équivalent.
7. Cookies
Un cookie est un petit fichier texte enregistré par votre navigateur lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons :
- des cookies nécessaires, indispensables au fonctionnement du site (panier, sécurité, mémorisation de vos choix). Ils ne demandent pas de consentement ;
- des cookies de mesure d’audience, pour comprendre quelles pages sont consultées, combien de temps et à quelle fréquence, afin d’améliorer nos contenus ;
- [des cookies publicitaires, si vous en utilisez].
Les cookies non nécessaires ne sont déposés qu’avec votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur [« Gérer les cookies » en bas de page] ou en configurant votre navigateur.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- le droit d’accès : savoir quelles données nous détenons ;
- le droit de rectification : corriger des données inexactes ;
- le droit à l’effacement : demander la suppression de vos données ;
- le droit à la limitation du traitement ;
- le droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- le droit à la portabilité de vos données ;
- le droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- le droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [adresse e-mail] ou via notre page de contact. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur www.cnil.fr.
9. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux données, prestataires de paiement certifiés.
10. Protection des mineurs
Nos services sont destinés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. En France, un mineur de moins de 15 ans ne peut consentir seul au traitement de ses données : l’accord d’un parent est nécessaire. Si vous pensez que votre enfant nous a transmis des informations personnelles, contactez-nous : nous les supprimerons dans les meilleurs délais.
Nous encourageons les parents à accompagner leurs enfants dans leurs usages en ligne et à utiliser le contrôle parental disponible dans les lecteurs IPTV.
11. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité, par exemple pour suivre l’évolution de la loi ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou par un message sur le site.
12. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles, contactez-nous ou écrivez à contact@iptvpc.fr .